Preguntas Frecuentes

Pervive es una plataforma para crear memoriales digitales que honran la memoria de tus seres queridos. Puedes subir fotos, videos, escribir historias, crear líneas de tiempo y compartir estos recuerdos con familia y amigos.

¡Por supuesto! Entendemos que las mascotas son parte de la familia. Puedes crear memoriales tanto para personas como para mascotas, con campos especiales adaptados a cada tipo.

Puedes registrarte con tu correo electrónico o directamente con tu cuenta de Google. El proceso toma menos de un minuto y no necesitas tarjeta de crédito para empezar con el plan gratuito.

Cada memorial puede incluir:

• Fotos y videos: Galería ilimitada según tu plan
• Línea de tiempo: Momentos importantes de la vida
• Biografía: Historia y recuerdos escritos
• Eventos: Aniversarios, cumpleaños, fechas especiales
• Colaboradores: Invita a familiares a contribuir

Sí, puedes invitar a familiares y amigos como colaboradores. Existen diferentes niveles de permisos:

• Administrador: Puede editar todo e invitar a otros
• Editor: Puede agregar fotos y contenido
• Visualizador: Solo puede ver el memorial

Absolutamente. Por defecto, los memoriales son privados y solo tú y los colaboradores que invites pueden verlos. Si lo deseas, puedes hacerlos públicos para compartirlos con más personas.

Tenemos un sistema de papelera. Los elementos eliminados permanecen 30 días antes de borrarse definitivamente, dándote tiempo para recuperarlos.

El plan gratuito incluye:

• 1 memorial + 1 memorial de mascota
• Almacenamiento limitado para fotos
• Hasta 10 eventos en la línea de tiempo
• Funcionalidades básicas completas

Es perfecto para empezar y preservar un recuerdo especial.

Ofrecemos planes con más almacenamiento, memoriales ilimitados, eventos ilimitados y funciones premium. Consulta nuestra página de precios para ver los detalles actualizados.

Sí, puedes cancelar tu suscripción cuando quieras. Seguirás teniendo acceso hasta el final del período pagado. No hay penalizaciones ni letra chica.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express). Todos los pagos se procesan de forma segura.

Sí. Usamos encriptación de nivel bancario. Tus fotos se almacenan en servidores seguros de Google y Cloudflare, líderes mundiales en seguridad. Los memoriales privados solo pueden verse con tu autorización.

Nunca. Tus recuerdos son tuyos, no son un producto para nosotros. No vendemos ni comercializamos tu información personal. Lee nuestra Política de Privacidad completa.

Si decides cerrar tu cuenta, tienes 30 días para descargar todo tu contenido. Después de ese período, eliminamos todos tus datos de nuestros servidores.

Sí, Pervive funciona en cualquier dispositivo moderno: celular, tablet o computadora. Puedes acceder desde el navegador o descargar nuestra app.

Aceptamos los formatos más comunes: JPG, PNG, GIF para fotos, y MP4, MOV para videos. Las fotos se optimizan automáticamente para cargar rápido sin perder calidad visual.

Puedes contactarnos de varias formas:

• Email: soporte@pervive.cl
• Página de Contacto
• Centro de Ayuda

Sí, desde la pantalla de inicio de sesión puedes solicitar un enlace para restablecer tu contraseña. Te llegará un email con instrucciones.