Política de Privacidad
Última actualización: 9 de enero de 2026
📋 Resumen informativo
- ✅ Propiedad absoluta — Las fotos, videos y textos que subes a tus memoriales son 100% de tu propiedad.
- 🛡️ Seguridad de clase mundial — Almacenamos la información en servidores cifrados de Google y Cloudflare.
- ⚡ Control total — Puedes exportar tu contenido o borrar tu cuenta de forma definitiva cuando lo desees.
Nuestro compromiso con tu privacidad
Entendemos perfectamente el valor emocional de los recuerdos que confías a Pervive. Operamos bajo una postura clara: tu información e imágenes no son un activo comercial. No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a redes publicitarias ni a terceros bajo ninguna circunstancia.
¿Qué información recopilamos y para qué la usamos?
Recopilamos únicamente lo necesario para ofrecerte un servicio de alta calidad:
- Datos de tu cuenta: Tu nombre, correo electrónico y foto de perfil al registrarte.
- Contenido de los memoriales: Las imágenes, videos, relatos y fechas que subes voluntariamente para honrar a tus seres queridos o mascotas.
- Uso técnico esencial: Información técnica del dispositivo e idioma para que la aplicación funcione de forma rápida y estable.
Esta información se utiliza de forma exclusiva para alojar de forma segura tus memoriales, procesar accesos y ofrecer soporte cuando lo requieras.
Proveedores de infraestructura y seguridad
Para alojar tus datos con la máxima seguridad física e informática del mercado, trabajamos con proveedores líderes mundiales en infraestructura:
- Google Cloud Platform: Almacena de forma segura las bases de datos y gestiona los accesos del sistema de cuentas.
- Cloudflare: Guarda de forma distribuida las fotos y videos para que el acceso sea instantáneo y protege la plataforma contra ciberataques.
Tus derechos y el control de tu información
Tienes control total e inmediato sobre tus datos en Pervive. En cualquier momento puedes:
- Modificar o corregir cualquier dato en tus perfiles.
- Exportar y descargar tus fotos y memoriales.
- Eliminar definitivamente tu cuenta y todos los datos asociados de forma irreversible.
Para cualquier solicitud formal de derechos legales o soporte técnico, escríbenos directamente a privacidad@pervive.cl.
⚖️ Privacidad (Legal)
POLÍTICA DE PRIVACIDAD COMPLETA Y REGULACIÓN DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El presente instrumento (en adelante, la "Política de Privacidad") regula el tratamiento y protección de datos personales por parte de la plataforma digital Pervive (representada legalmente para todos los efectos regulatorios por [RAZÓN_SOCIAL_O_PROPIETARIO], RUT [RUT_O_IDENTIFICACION], con domicilio legal en [DOMICILIO_LEGAL], en adelante indistintamente como el "Responsable del Tratamiento"), de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile, y complementariamente bajo estándares internacionales afines aplicables sobre la materia.
1. Consentimiento Informado del Titular
Al registrarse, acceder o interactuar con la plataforma Pervive (en adelante, el "Servicio"), el usuario (en adelante, el "Usuario" o el "Titular") otorga su consentimiento expreso, libre, específico e inequívoco para que el Responsable recopile, almacene, procese, organice y dé tratamiento a sus datos de carácter personal cargados de manera voluntaria, según los términos descritos en este documento.
2. Datos de Carácter Personal Recopilados
El Responsable recopila únicamente datos necesarios para la prestación del Servicio, tales como dirección de correo electrónico, nombre completo, metadatos técnicos de conectividad, datos de facturación procesados por pasarelas externas seguras bajo estándares PCI-DSS, e información memorialística (imágenes, textos literarios, grabaciones audiovisuales y fechas) cargada directamente para poblar los memoriales digitales.
3. Finalidad del Tratamiento e Infraestructura
La recolección y tratamiento de la información tiene por única finalidad la provisión técnica, seguridad, soporte y personalización del Servicio. Se garantiza el compromiso ineludible de no vender, ceder ni enajenar bajo ningún título las bases de datos personales de los Usuarios. Sin perjuicio de lo anterior, la información se almacena con altos estándares de cifrado físico y lógico sobre la infraestructura de almacenamiento y red de Google LLC y Cloudflare Inc.
4. Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
El Titular de los datos podrá ejercer en cualquier momento sus derechos legales de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) vigentes en la legislación. Para ello, deberá canalizar una solicitud formal acompañando antecedentes suficientes que acrediten la identidad del titular y su petición al correo electrónico centralizado privacidad@pervive.cl. El Responsable ejecutará o dará respuesta al requerimiento dentro de los plazos legales aplicables.
5. Conservación de Datos y Derecho al Olvido
Los datos personales y del memorial serán conservados mientras la cuenta del Usuario se encuentre activa en la Plataforma. En caso de solicitar la baja definitiva de la cuenta, y transcurrido un periodo técnico de gracia de 30 días corridos (destinado exclusivamente a evitar pérdidas por eliminación accidental), se procederá al borrado permanente y destrucción definitiva de toda la información de los servidores de almacenamiento del Servicio.